Verantwoordelijkheden

1. Buitenlandse klantopleiding (productinstallatie, inbedrijfstelling en onderhoud, enz.) en inzameling van klantvereisten;
2. Afhandelen en afsluiten van postverkoop tickets, verbetering van de productkwaliteit op basis van klantfeedback en garanderen van klanttevredenheid;
3. Beheer van productreservedeelen, dagelijks beheer van reservedeelen zoals levering van goede onderdelen en inzameling van defecte onderdelen;
4. Inzamelen van klantvereisten, doorgeven aan de Onderzoek & Ontwikkeling (O&O)-afdeling en communiceren met hen om het product robuuster en gebruiksvriendelijker te maken, inclusief volgen van de voortgang van tickets;
5. Op afstand identificeren van product- en technische problemen en leveren van relevante adviezen en oplossingen;
6. Garanderen van hoogwaardige technische klantondersteuning voor alle lokale zakelijke partners en eindklanten;
7. Documenteren van alle gevallen, verzoeken, ontwikkelingen, wijzigingen en oplossingen in de interne database;
8. Plaatsbezoeken om problemen in PV-systemen op te lossen en uitvoeren van nazorgtaken met klanten;
9. Samenwerken met de Verkoop-, Presales-, Productoplossingen- en Productteams.

Vereisten

1. Moet over uitgebreide praktische kennis beschikken van het verlenen van technische, product-, postverkoop- en klantondersteuning alsmede begeleiding voor zonne-elektronica, zonnetechnologie of PV-producten;
2. Meer dan 2 jaar ervaring met de service van energieopslagproducten (een lokaal elektriciencertificaat wordt voorkeur gegeven);
3. Ervaren achtergrond in elektronica-, elektrotechniek, netenergie of slimme energietechnologieën;
4. Een technische graad in een gerelateerd vakgebied, zoals energietechniek, duurzame energiebronnen, zonne-energie, fotovoltaïsche technologie of elektrotechniek;
5. Engels, Pools, Duits, Nederlands – zowel de lokale taal als Engels zijn verplicht;
6. Bereidheid om te leren en enthousiasme voor het aangaan van nieuwe uitdagingen.

Verantwoordelijkheden

1. Buitenlandse klantopleiding (productinstallatie, inbedrijfstelling en onderhoud, enz.) en inzameling van klantvereisten;
2. Afhandeling en afsluiting van productpostverkoop tickets, verbetering van de productkwaliteit op basis van klantfeedback en waarborging van klanttevredenheid;
3. Beheer van productreservedeelen en dagelijks beheer van reservedeelen, zoals levering van goede onderdelen en inzameling van defecte onderdelen, enz.;
4. Inzameling van klantvereisten, doorgeven aan de O&O-afdeling (Onderzoek & Ontwikkeling) en communicatie met hen om het product robuuster en gebruiksvriendelijker te maken, alsmede volgen van de voortgang van tickets;
5. Op afstand identificeren van product- en technische problemen, gevolgd door het leveren van relevante adviezen en oplossingen;
6. Waarborgen van hoogwaardige technische klantondersteuning voor alle lokale zakelijke partners en eindklanten;
7. Documenteren van alle gevallen, verzoeken, ontwikkelingen, wijzigingen en oplossingen in de interne database;
8. Plaatsbezoeken om problemen in PV-systemen op te lossen en uitvoeren van nazorgtaken met klanten;
9. Samenwerken met de Verkoop-, Presales-, Productoplossingen- en Productteams.

Vereisten

1. Moet over uitgebreide praktische kennis beschikken van het verlenen van technische, product-, postverkoop- en klantondersteuning alsmede begeleiding voor zonne-elektronica, zonnetechnologie of PV-producten;
2. Meer dan 2 jaar ervaring met de service van energieopslagproducten (een lokaal elektriciencertificaat wordt voorkeur gegeven);
3. Ervaren achtergrond in elektronica-, elektrotechniek, netenergie of slimme energietechnologieën;
4. Een technische graad in een gerelateerd vakgebied, zoals energietechniek, duurzame energiebronnen, zonne-energie, fotovoltaïsche technologie of elektrotechniek;
5. Engels, Pools, Duits, Nederlands – zowel de lokale taal als Engels zijn verplicht;
6. Bereidheid om te leren en enthousiasme voor het aangaan van nieuwe uitdagingen.

Verantwoordelijkheden

1. Buitenlandse klantopleiding (productinstallatie, inbedrijfstelling en onderhoud, enz.) en inzameling van klantvereisten;
2. Afhandelen en afsluiten van postverkoop tickets, verbetering van de productkwaliteit op basis van klantfeedback en garanderen van klanttevredenheid;
3. Beheer van productreservedeelen, dagelijks beheer van reservedeelen zoals levering van goede onderdelen en inzameling van defecte onderdelen;
4. Inzamelen van klantvereisten, doorgeven aan de Onderzoek & Ontwikkeling (O&O)-afdeling en communiceren met hen om het product robuuster en gebruiksvriendelijker te maken, inclusief volgen van de voortgang van tickets;
5. Op afstand identificeren van product- en technische problemen en leveren van relevante adviezen en oplossingen;
6. Garanderen van hoogwaardige technische klantondersteuning voor alle lokale zakelijke partners en eindklanten;
7. Documenteren van alle gevallen, verzoeken, ontwikkelingen, wijzigingen en oplossingen in de interne database;
8. Plaatsbezoeken om problemen in PV-systemen op te lossen en uitvoeren van nazorgtaken met klanten;
9. Samenwerken met de Verkoop-, Presales-, Productoplossingen- en Productteams.

   Verantwoordelijkheden

   1. Buitenlandse klantopleiding (productinstallatie, inbedrijfstelling en onderhoud, enz.) en inzameling van klantvereisten;
   2. Afhandelen en afsluiten van postverkoop tickets, verbetering van de productkwaliteit op basis van klantfeedback en garanderen van klanttevredenheid;
   3. Beheer van productreservedeelen, dagelijks beheer van reservedeelen zoals levering van goede onderdelen en inzameling van defecte onderdelen;
   4. Inzamelen van klantvereisten, doorgeven aan de Onderzoek & Ontwikkeling (O&O)-afdeling en communiceren met hen om het product robuuster en gebruiksvriendelijker te maken, inclusief volgen van de voortgang van tickets;
   5. Op afstand identificeren van product- en technische problemen en leveren van relevante adviezen en oplossingen;
   6. Garanderen van hoogwaardige technische klantondersteuning voor alle lokale zakelijke partners en eindklanten;
   7. Documenteren van alle gevallen, verzoeken, ontwikkelingen, wijzigingen en oplossingen in de interne database;
   8. Plaatsbezoeken om problemen in PV-systemen op te lossen en uitvoeren van nazorgtaken met klanten;
   9. Samenwerken met de Verkoop-, Presales-, Productoplossingen- en Productteams.

Vereisten

1. Moet over uitgebreide praktische kennis beschikken van het verlenen van technische, product-, postverkoop- en klantondersteuning alsmede begeleiding voor zonne-elektronica, zonnetechnologie of PV-producten;
2. Meer dan 2 jaar ervaring met de service van energieopslagproducten (een lokaal elektriciencertificaat wordt voorkeur gegeven);
3. Ervaren achtergrond in elektronica-, elektrotechniek, netenergie of slimme energietechnologieën;
4. Een technische graad in een gerelateerd vakgebied, zoals energietechniek, duurzame energiebronnen, zonne-energie, fotovoltaïsche technologie of elektrotechniek;
5. Engels, Pools, Duits, Nederlands – zowel de lokale taal als Engels zijn verplicht;
6. Bereidheid om te leren en enthousiasme voor het aangaan van nieuwe uitdagingen.

Responsibilities

1.Overseas customer training (product installation, commissioning and maintenance, etc.), customer requirement collection;

2.Handle after-sales ticket of the products and close ticket, improve product quality via cusotmer feedback and ensure customer satisfaction;

3.Product spare parts management, daily management of spare parts, such as delivering good parts and collecting defactive parts, etc.;

4.Collect customer requirement, transfer to R&D and communicate with them to make the product more robust and friendly, and follow up on the progress of tickets;

5.To identify product and technical problems remotely and then provide relevant advice and solutions;

6.Ensure that technical customer service care is high quality for all local business partners and end customers.

7.Document all cases, inquiries, developments, changes, and resolutions on the internal database;

8.On-site visits to troubleshoot PV systems and Conduct follow-up duties with customers;

9.Collaborate with Sales, Presales, Product Solutions and Product teams.

Responsibilities

1.Overseas customer training (product installation, commissioning and maintenance, etc.), customer requirement collection;

2.Handle after-sales ticket of the products and close ticket, improve product quality via cusotmer feedback and ensure customer satisfaction;

3.Product spare parts management, daily management of spare parts, such as delivering good parts and collecting defactive parts, etc.;

4.Collect customer requirement, transfer to R&D and communicate with them to make the product more robust and friendly, and follow up on the progress of tickets;

5.To identify product and technical problems remotely and then provide relevant advice and solutions;

6.Ensure that technical customer service care is high quality for all local business partners and end customers.

7.Document all cases, inquiries, developments, changes, and resolutions on the internal database;

8.On-site visits to troubleshoot PV systems and Conduct follow-up duties with customers;

9.Collaborate with Sales, Presales, Product Solutions and Product teams.