Obowiązki

1. Szkolenia dla klientów zagranicznych (w tym instalacja, uruchomienie i konserwacja produktów) oraz zbieranie wymagań klientów;
2. Obsługa zleceń serwisowych po sprzedaży produktów oraz ich zamknięcie, poprawa jakości produktów na podstawie opinii klientów i zapewnienie zadowolenia klientów;
3. Zarządzanie częściami zamiennymi produktów, codzienne zarządzanie częściami zamiennymi, np. wysyłanie sprawnych części oraz odbiór uszkodzonych części;
4. Zbieranie wymagań klientów, przekazywanie ich do działu R&D oraz komunikacja z tym zespołem w celu zwiększenia stabilności i użytkowości produktów, a także śledzenie postępu realizacji zleceń;
5. Zdalna identyfikacja problemów produktowych i technicznych, a następnie przedstawienie odpowiednich porad i rozwiązań;
6. Zapewnienie wysokiej jakości technicznej obsługi klienta dla wszystkich lokalnych partnerów biznesowych oraz klientów końcowych;
7. Dokumentowanie wszystkich przypadków, zapytań, postępów, zmian oraz rozwiązań w wewnętrznej bazie danych;
8. Odwiedziny terenowe w celu rozwiązywania usterek w systemach fotowoltaicznych oraz wykonywanie zadań związanych z dalszą obsługą klientów;
9. Współpraca z zespołami sprzedaży, presprzedaży, rozwiązań produktowych oraz zespołu produktowego.

Obowiązki

1. Szkolenia dla klientów zagranicznych (w tym instalacja, uruchomienie oraz konserwacja produktów) oraz zbieranie wymagań klientów;
2. Obsługa zleceń serwisowych po sprzedaży produktów oraz ich zamknięcie, poprawa jakości produktów na podstawie opinii klientów i zapewnienie zadowolenia klientów;
3. Zarządzanie częściami zamiennymi produktów, codzienne sprawowanie nad nimi opieki – w tym wysyłanie sprawnych części oraz odbiór uszkodzonych części;
4. Zbieranie wymagań klientów, przekazywanie ich do działu R&D oraz komunikacja z tym zespołem w celu zwiększenia stabilności i użytkowości produktów, a także śledzenie postępu realizacji zleceń;
5. Zdalna identyfikacja problemów produktowych i technicznych, a następnie przedstawienie odpowiednich porad oraz rozwiązań;
6. Zapewnienie wysokiej jakości technicznej obsługi klienta dla wszystkich lokalnych partnerów biznesowych oraz klientów końcowych;
7. Dokumentowanie wszystkich przypadków, zapytań, postępów, zmian oraz rozwiązań w wewnętrznej bazie danych;
8. Odwiedziny terenowe w celu diagnozowania i naprawiania usterek w systemach fotowoltaicznych oraz wykonywanie zadań związanych z dalszą obsługą klientów;
9. Współpraca z zespołami sprzedaży, presprzedaży, rozwiązań produktowych oraz zespołu produktowego.

Wymagania

1. Posiadanie solidnej praktycznej wiedzy w zakresie świadczenia wsparcia i wskazówek technicznych, produktowych, serwisowych po sprzedaży oraz obsługi klienta dla produktów elektronicznych solarnych, technologii solarnych lub produktów PV;
2. Powyżej 2 lat doświadczenia w obsłudze produktów magazynowania energii (lokalne uprawnienie elektryka jest preferowane);
3. Doświadczenie w dziedzinie elektroniki lub elektrotechniki, energetyki sieciowej lub technologii inteligentnej energii;
4. Stopień techniczny w powiązanej dziedzinie, np. energetyki, energii odnawialnych, energii solarnej, fotowoltaiki lub elektrotechniki;
5. Znajomość języków: angielski, polski, niemiecki, holenderski – język lokalny oraz angielski są obowiązkowe;
6. Gotowość do ciągłego nauki oraz entuzjazm w podejmowaniu nowych wyzwań.

Obowiązki

1. Szkolenia dla klientów zagranicznych (w tym instalacja, uruchomienie oraz konserwacja produktów) oraz zbieranie wymagań klientów;
2. Obsługa zleceń serwisowych po sprzedaży produktów oraz ich zamknięcie, poprawa jakości produktów na podstawie opinii klientów i zapewnienie zadowolenia klientów;
3. Zarządzanie częściami zamiennymi produktów oraz ich codzienne obsługiwanie – w tym wysyłanie sprawnych części oraz odbiór uszkodzonych części;
4. Zbieranie wymagań klientów, przekazywanie ich do działu R&D oraz komunikacja z tym zespołem w celu zwiększenia stabilności i użytkowości produktów, a także śledzenie postępu realizacji zleceń;
5. Zdalna identyfikacja problemów produktowych i technicznych, a następnie przedstawienie odpowiednich porad oraz rozwiązań;
6. Zapewnienie wysokiej jakości technicznej obsługi klienta dla wszystkich lokalnych partnerów biznesowych oraz klientów końcowych;
7. Dokumentowanie wszystkich przypadków, zapytań, postępów, zmian oraz rozwiązań w wewnętrznej bazie danych;
8. Odwiedziny terenowe w celu diagnozowania i usuwania usterek w systemach fotowoltaicznych oraz wykonywanie zadań związanych z dalszą obsługą klientów;
9. Współpraca z zespołami sprzedaży, presprzedaży, rozwiązań produktowych oraz zespołu produktowego.

Wymagania

1. Posiadanie solidnej praktycznej wiedzy w zakresie świadczenia wsparcia i wskazówek technicznych, produktowych, serwisowych po sprzedaży oraz obsługi klienta dla produktów elektronicznych solarnych, technologii solarnych lub produktów PV;
2. Powyżej 2 lat doświadczenia w obsłudze produktów magazynowania energii (lokalne uprawnienie elektryka jest preferowane);
3. Doświadczenie w dziedzinie elektroniki lub elektrotechniki, energetyki sieciowej lub technologii inteligentnej energii;
4. Stopień techniczny w powiązanej dziedzinie, np. energetyki, energii odnawialnych, energii solarnej, fotowoltaiki lub elektrotechniki;
5. Znajomość języków: angielski, polski, niemiecki, holenderski – język lokalny oraz angielski są obowiązkowe;
6. Gotowość do ciągłego nauki oraz entuzjazm w podejmowaniu nowych wyzwań.

Obowiązki

1. Szkolenia dla klientów zagranicznych (w tym instalacja, uruchomienie oraz konserwacja produktów) oraz zbieranie wymagań klientów;
2. Obsługa zleceń serwisowych po sprzedaży produktów oraz ich zamknięcie, poprawa jakości produktów na podstawie opinii klientów i zapewnienie zadowolenia klientów;
3. Zarządzanie częściami zamiennymi produktów oraz ich codzienne obsługiwanie – w tym wysyłanie sprawnych części oraz odbiór uszkodzonych części;
4. Zbieranie wymagań klientów, przekazywanie ich do działu R&D oraz komunikacja z tym zespołem w celu zwiększenia stabilności i użytkowości produktów, a także śledzenie postępu realizacji zleceń;
5. Zdalna identyfikacja problemów produktowych i technicznych, a następnie przedstawienie odpowiednich porad oraz rozwiązań;
6. Zapewnienie wysokiej jakości technicznej obsługi klienta dla wszystkich lokalnych partnerów biznesowych oraz klientów końcowych;
7. Dokumentowanie wszystkich przypadków, zapytań, postępów, zmian oraz rozwiązań w wewnętrznej bazie danych;
8. Odwiedziny terenowe w celu diagnozowania i usuwania usterek w systemach fotowoltaicznych oraz wykonywanie zadań związanych z dalszą obsługą klientów;
9. Współpraca z zespołami sprzedaży, presprzedaży, rozwiązań produktowych oraz zespołu produktowego.

Obowiązki

1. Szkolenia dla klientów zagranicznych (w tym instalacja, uruchomienie oraz konserwacja produktów) oraz zbieranie wymagań klientów;
2. Obsługa zleceń serwisowych po sprzedaży produktów oraz ich zamknięcie, poprawa jakości produktów na podstawie opinii klientów i zapewnienie zadowolenia klientów;
3. Zarządzanie częściami zamiennymi produktów oraz ich codzienne obsługiwanie – w tym wysyłanie sprawnych części oraz odbiór uszkodzonych części;
4. Zbieranie wymagań klientów, przekazywanie ich do działu R&D oraz komunikacja z tym zespołem w celu zwiększenia stabilności i użytkowości produktów, a także śledzenie postępu realizacji zleceń;
5. Zdalna identyfikacja problemów produktowych i technicznych, a następnie przedstawienie odpowiednich porad oraz rozwiązań;
6. Zapewnienie wysokiej jakości technicznej obsługi klienta dla wszystkich lokalnych partnerów biznesowych oraz klientów końcowych;
7. Dokumentowanie wszystkich przypadków, zapytań, postępów, zmian oraz rozwiązań w wewnętrznej bazie danych;
8. Odwiedziny terenowe w celu diagnozowania i usuwania usterek w systemach fotowoltaicznych oraz wykonywanie zadań związanych z dalszą obsługą klientów;
9. Współpraca z zespołami sprzedaży, presprzedaży, rozwiązań produktowych oraz zespołu produktowego.